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同一平台、同样的服务,使用苹果手机购买会员却比安卓手机更高?

时间:2020-09-02     人气:56     来源:澎湃新闻     作者:admin
概述:同一平台、同样的服务,使用苹果手机购买会员却比安卓手机更高?近日,有用户向澎湃质量报告投诉平台反馈称,自己使用苹果手机购买喜马拉雅APP联合会员服务时,竟发现苹果用户比安卓用户贵出了50元,认为平台存在区别定价且欺骗消费者的行为。......

同一平台、同样的服务,使用苹果手机购买会员却比安卓手机更高?近日,有用户向澎湃质量报告投诉平台反馈称,自己使用苹果手机购买喜马拉雅APP联合会员服务时,竟发现苹果用户比安卓用户贵出了50元,认为平台存在区别定价且欺骗消费者的行为。

澎湃新闻记者调查发现,除了喜马拉雅外,在腾讯视频、爱奇艺、百度网盘、网易云等APP上,均存在区别定价的情形。同样的会员套餐,苹果用户普遍比安卓用户费用高出20%-60%,且在会员购买界面均未进行费用提示。

对此,8月30日,喜马拉雅和爱奇艺的工作人员表示,差异收费是因为用户通过苹果手机购买会员套餐时,苹果公司会向平台方收取30%的渠道费用,这部分费用被添加到了服务价格中。

区别收费、未明确公示,平台此举是否侵犯消费者权益?律师分析认为,按照我国《价格法》规定,苹果公司和平台的做法没有违反相应的法律规定,但苹果用户在购买时不知情,此举伤害了消费者的感情,建议在收费界面进行标注或备注。

安卓与苹果手机购买会员区别收费

8月16日,彭女士使用自己的苹果手机购买了音频分享软件喜马拉雅APP推出的联合会员服务,订购一年的价格为268元。但在购买后,彭女士在与朋友交流的过程中,却发现朋友通过安卓手机购买同样的会员服务,售价仅为218元。

喜马拉雅当前会员套餐定价,左为苹果手机,右为安卓手机

“同一款APP、同样的服务,为什么在定价上却区别对待用户?难道我是苹果用户,就应该收更高的费用吗?”彭女士联系就此事联系了喜马拉雅APP平台官方客服,被告知苹果用户相比安卓用户购买会员服务确实费用更高,其中的差价50元无法退还,但可以补偿彭女士三个月的VIP会员。

该解决方案被彭女士拒绝,她认为,平台在购买时没有明确告知消费者,属于侵犯消费者权益,“我身边的朋友基本上都不知道区别定价的存在,无论平台是出于什么原因,在购买时至少应该尽到告知的义务。”

澎湃新闻记者调查发现,除了喜马拉雅APP以外,腾讯视频、爱奇艺、优酷、搜狐等主要视频网站的会员购买,也存在苹果用户和安卓用户区别定价的情况。

以爱奇艺黄金VIP会员服务为例,在苹果手机中购买,连续包年价格为218元、连续包季价格为58元、连续包月价格为19元。但在安卓手机中购买,连续包年价格为178元、连续包季价格为45元、连续包月价格为15元。在视频平台中,苹果用户购买会员服务,普遍比安卓用户月费用要高出4-5元,年费高出30-50元。

在网易云音乐、酷狗音乐等音乐类软件中,同样存在区别定价。如网易云音乐黑胶VIP,苹果手机上购买连续包年服务价格为158元,安卓用户连续包年则为99元,两者相差59元。

记者发现,在上述APP购买会员服务以及支付的界面中,均未告知苹果用户与安卓用户购买会员存在差价的提示。

平台:因苹果公司收取30%渠道费

为什么苹果用户收费会更高?8月30日,澎湃新闻记者就此事联系喜马拉雅APP,其公关人员回应称,平台针对苹果用户和安卓用户确实实施不同的收费标准,主要是因为用户通过苹果手机购买会员服务时,苹果公司会向平台收取一定的渠道费,该费用被添加在会员服务费用之中。

该工作人员表示,如果有用户对这笔费用有疑问,可以提供交易账单给喜马拉雅客服,客服人员会根据账单进行相应的反馈。至于为何平台会同意补偿彭女士3个月的VIP服务,公关人员表示是个例。

同日,爱奇艺工作人员也告诉澎湃新闻,差别的存在是因为苹果ID属于国际支付,苹果方面会向平台收取30%的渠道费,该费用也是会员服务成本之一。

针对该情况,工作人员提出了“解决方案”,称苹果用户可在手机浏览器端或其他非苹果端,如安卓手机、电脑网页端等购买会员,价格更低,但同样可在苹果手机上登录使用会员服务。

8月30日,苹果公司客服人员针对此事回应称,30%的渠道费是总公司规定,无法进行解释,但如果用户使用苹果手机进行充值、订阅时认为存在不合理收费,可在60天有效期内在苹果官网申请退款,也可致电苹果公司人工和服进行处理。

律师:不违反法律规定,但伤害用户感情

平台区别定价是否合理?8月31日,澎湃新闻记者就此询问了上海明伦律师事务所合伙人王永康。

他从经营者自主定价权角度分析称,根据我国《价格法》规定,对于除适用政府指导价或政府定价外、实行市场调节价的商品和服务,经营者享受自由定价权,定价的依据是生产经营成本和市场供求状况。“因此关于苹果公司向平台收取的渠道费,可以视为平台的经营成本,平台有权根据其经营成本的上升,将渠道费计算在服务价格内,最终由消费者买单。”

王永康告诉澎湃新闻,《价格法》确实有规定经营者不得在提供相同商品或服务时,对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视的行为。但具体到本次事件,平台对苹果用户和安卓用户差别收费,是因销售渠道不同,并不符合价格歧视的情形,并非不正当价格行为。消费者可自主选择通过苹果手机或安卓手机进行服务购买,也不属于侵犯消费者权益。

“就好比汽车定价规则,不同区域、不同代理商出售的车辆价格是不一致的,是因为不同区域4S店进货价格、优惠幅度、政府补贴不同,也不属于价格歧视行为。”王永康说。

此外,王永康认为,虽然在差别定价上苹果公司和平台没有违反法律规定,但消费者在购买时不知情,事后才得知存在区别对待,依然伤害了消费者的感情,将导致消费者倾向于使用安卓手机进行服务消费或寻求其他替代服务品,最终不利后果还是由苹果公司和平台承担。

为了避免歧义和纠纷,王永康建议平台应当在向苹果用户公示会员服务价格时,同时告知其服务价格的构成,或者在界面中备注该服务价格中包含渠道费。

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  • 8月31日,中国恒大(3333. HK)发布2020年度中期业绩,上半年实现销售额3488亿,销售回款3120亿,营业收入2666亿,核心净利润193亿,现金余额2046亿,各项核心指标均位居行业前列。

    地产主业稳健发展的同时,恒大高举高打进军新能源汽车领域,不断取得突破性进展,有望成为业绩高增长的第二曲线。

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    地产主业:销售创新高负债大降400亿

    今年3月底,恒大提出全面实施“高增长、控规模、降负债”新战略。“高增长”就是要销售高速增长,力争实现8000亿的内控销售目标;“控规模”就是严控土地储备规模,未来三年每年要降低3000万平方米左右;“降负债”就是有息负债每年平均下降1500亿。

    在“高增长”方面,得益于今年2月率先实施的颠覆性网上销售策略。从数据看,恒大实现销售3488亿,同比增长24%,销售回款3120亿,同比大增67%,回款率接近90%,均创历史新高。

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    在“控规模”方面,2020年上半年恒大严控拿地,土地储备下降至2.4亿平方米,仍可满足未来3-4年发展需要。

    在“降负债”方面,得益于销售回款与土地储备的“一增一减”,与3月底启动新战略的时候相比,仅一个季度恒大有息负债便大幅下降400亿。

    恒大总裁夏海钧透露,恒大下半年会进一步加大销售和回款力度,继续实施土储负增长,同时分拆优质资产上市,比如恒大物业此前引入235亿港元战略投资,进一步降低负债率。

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    汽车产业:完成全面布局开启第二增长曲线

    如果说地产是恒大的主航道,那新能源汽车则是即将引领恒大腾飞的第二条增长曲线。

    自全面布局汽车产业以来,恒大立足全球视野,通过一系列国际并购和合作,完成了从整车研发制造、动力总成、动力电池、智慧充电到汽车销售的全产业链布局。

    8月以来,恒大汽车频放大招。先是恒驰首期六款车同时亮相,随后恒大汽车上海、广州生产基地曝光,全线进入设备调试阶段。在恒大汽车(0708.HK)半年业绩发布会上,恒大高管表示将筹建展示体验、销售、维保修售后服务三大中心,构建最强销售和售后网络,并透露恒驰明年上半年启动试生产,下半年陆续实现量产。

    可以看到,恒大通过一系列超前布局,在研发、生产、销售各环节全面发力,打造了“研产销一体化”闭环。未来随着恒驰量产入市,恒大有望迅速抢占市场主导地位,向行业龙头进发。

    如此看来,在地产主业高质量发展的同时,新能源汽车将有望成为恒大又一个千亿级的核心产业。展望未来,实现“双翼齐飞”的新恒大,想必会给市场带来更多惊喜。

    阅读全文
  • 今年是决战决胜脱贫攻坚的收官之年,目前已进入冲刺阶段。广州日报全媒体记者在刚结束的广州博览会上观察到,刺梨饮料、刺梨酒、滚山鸡、竹荪、枸杞原浆等特色农产品映入眼帘。

      今年是广州对口帮扶毕节的第四年。四年来,广东(广州)市场销售毕节农产品40.87万吨,销售总金额25.61亿元。而今年广州市场采购、消费来自全国扶贫产品80.33亿元。市协作办副主任廖育勋表示,今年消费扶贫已完成“三大转变”,支撑“一县一品”产业发展格局的支柱产品越来越多,成为带动贫困地区农民脱贫致富的支柱产业。

      从产品到商品 提高附加值

      近日,在乌蒙山农特产展上,记者发现,不仅有农家鸡蛋、苹果、李子、蔬菜、腊肉等农产品,还见到经过加工包装的特色商品。

    在广州博览会上,各种特色农产品映入眼帘

      “小麦是贵州大山乡农民主要种植的农作物,我们从农户手中收购小麦,制作出这些小麦面条。”贵州云贵农业发展有限公司董事长张天荣介绍,这些不同品种的麦面是今年3月才上市,“广州部分商超会陆续上架。”

      由于土壤与气候,当地农户以往都是种植小麦为主,而且不同于在平原地区种植小麦,当地小麦生长周期较长,通常8月播种要到明年5月才能收成,加上过往没有小麦加工产品的需求和更多输出渠道,农民们不敢大规模种植。“现在有三个镇的农民种小麦供应给我们,规模约有50万吨。”小麦加工成面条再出售,价值也大幅提升。张天荣告诉记者,当地小麦的种植周期长,用它们制作出来的面条白滑、味道香浓。

      商品要实现价值,流通渠道是不可缺少的一环。农产品企业不仅将农作物加工成特色产品,更重要的是将它们销售到不同的消费端口。“我们来展会就是为了寻找客户。”张天荣说。据了解,农产品企业与配送中心签约后,通过配送中心,将蔬菜、面条等产品配送到学校食堂、政府机关单位、企业等食堂,以及各大餐饮店。如此一来,整个产品的产销链条就打通了。

      从品质到品牌 扶贫产品成爆款

      蔬菜、鸡蛋、走地鸡、水果等都是大众较为熟悉的扶贫农产品。随着产业扶贫、消费扶贫的深入,除了种植和生产因应当地气候环境的农产品外,近年来,部分企业在原有蔬菜的基础上,研发迎合市场需求的特色产品。

    鸡蛋是较为常见的扶贫农产品

      第一眼看到这棵翠绿硕大的高丽菜时,许多人都猜不到它是来自贵州。“这是今年5月上市的品牌,我们称它为‘冰翠高丽菜’。”企业负责人说,这种高丽菜可以生吃,专门用于做沙拉、火锅等。这种高丽菜当前主要销往韩国、日本等地,“上市到现在,外销量达到2万多吨。”

      据介绍,该品种的高丽菜原本主要在中国台湾地区出产,今年来,该农业公司与北京农科院一起研究并首次在贵州试种成功。市场上,该品种的高丽菜属于中高端的产品,也是这家公司今年力推的“明星”产品之一。“国内消费者慢慢接受该品种的高丽菜,部分星级酒店的餐桌上都能见到。”以往当地销往广州等地的农产品,以西兰花、娃娃菜、茄子、辣椒等常见蔬菜为主,推出“走高端路线”的蔬菜是首次尝试。

      为了打响品牌,不单有大规模的单品,“爆品”与独有的产品也正在试水,如无须豌豆苗、菠菜苗等。负责人表示,去年旗下的三大蔬菜基地的总产值达到1.4亿元,今年前期受疫情影响,估计产值约为1.1亿元。“为了帮扶当地贫困户,会为他们免费提供种子、种苗、化肥等,农户将蔬菜种植出来后,公司就向他们收购,或是让农户土地入股。”

    从产品到产业 规模化发展

      今年,广州为进一步开展消费扶贫行动,迅速组建了消费扶贫联盟,利用广东省东西部扶贫协作交易市场和粤港澳大湾区“菜篮子”工程两大平台,抓紧抓实前后方产销对接,充分释放大湾区消费市场的巨大潜力。

      在粤港澳大湾区“菜篮子”产品毕节配送中心,记者看到天麻竹荪滚山鸡汤、可乐猪、刺梨猪、黄粑等由特色农产品做成的美食。从三年前就深耕于此的贵州有安农产品有限公司总经理李世高就是该配送中心的“操盘手”。

      “在我看来,‘菜篮子’配送中心是乡村振兴战略的一个着力点。通过这个平台,能让扶贫地区的农特产品资源实现标准化、规模化、组织化、品牌化,帮助当地去孵化品牌,让农副产品从线下搬到线上,线上线下有机结合。”李世高说。就以产品滚山鸡为例,鸡肉鲜美,滋补、营养价值高,但“养在深山无人知”。通过粤港澳大湾区“菜篮子”毕节配送中心这个平台,让滚山鸡走出大山。“‘滚山鸡’获得了多个大型集团的采购订单,其中一个订单就有5000只。”李世高说。

      据了解,粤港澳大湾区“菜篮子”毕节配送中心是贵州省唯一可提供农特产品质量安全、食品质量安全、质量监管、体系认证等全领域服务的平台,完备的供应链建设,充分整合产业链上下游资源,为整个乌蒙山片区连接粤港澳大湾区的铺设“绿色通道”。

      扶贫产品形成规模产业化后,脱贫工作也得到提速。“截至今年,我们带动毕节七星关区的脱贫人数是2617人。”李世高说,“我们还将在毕节设立农业大数据中心,让生产基地和产品渠道的信息实现对称。我们还会推出营养膳食计划,一边连接的是市民的餐桌,一边连接的是质优扶贫农产品,根据不同的人群,配送营养美食。”

      创意思路:枸杞做口红 价格实惠

      和以往偏于粗放型的产品研发、包装设计思路不同,部分扶贫产品也走上了吸引年轻消费者的新路线。

      全媒体记者在电商平台上发现,传统产品枸杞的系列开发有了新玩法。采用小巧活泼的包装,只需要撕开就可直接饮用,宁夏华宝枸杞产业有限公司工作人员刘希向记者介绍:“以往产品以枸杞原浆为主,后来发现年轻消费者喜欢方便和漂亮的创意产品,因此研发出一系列的枸杞衍生品,没想到市场反应很好。今年七夕,我们还特意推出了一款用枸杞做的口红,颜色显白,价格不高。”延续年轻化的设计思路,刘希介绍,未来还将推出更多具有特色的枸杞产品,例如针对女性经期的产品。

    枸杞经过加工包装进入广州博览会

    枸杞口红创意十足

      传统扶贫产品需要有创意新思维,例如贵州的刺梨,就是扶贫产品中的“明星”。关于刺梨产品的研发,大部分以饮料为主,但不同企业的产品开发各显神通。千优谷刺梨的总经理廖丹妮就花了许多心思在产品研发和外包装设计上,“就刺梨这个品种,我们目前开发出了15个系列产品,包括刺梨膏、刺梨饮料等。饮料方面,我们在研发时会注重口感,更符合大众喜欢的味道。产品配方上也有新的开发设计,例如刺梨山楂糕适合孩子健脾开胃、刺梨阿胶糕适合女性补血养颜等。产品好也要设计好,颜值高,所以在外包装设计上无论是字体还是配色,都是走高颜值路线。”她说,“让我们的产品能够和同行错位竞争。”

    广州经验:引流量 塑品牌 拓销量

      今年以来,为了进一步提速消费扶贫,广州市设置了消费扶贫专馆33个、专柜928个。广州市场采购、消费来自全国扶贫产品80.33亿元,其中毕节市、黔南州农特产品就达到19.75亿元,带动8.34万贫困人口增收。

      消费扶贫是脱贫攻坚的重要手段与方式之一。如今,消费扶贫不再是过往简单地将农产品“带出来”,而是透过现代化的产品设计、物流通路、品牌塑造、线上线下结合等创新模式,扩大扶贫产品竞争力、影响力,让其真正融入消费市场。

      今年是决战决胜脱贫攻坚的收官之年,廖育勋表示,今年消费扶贫已完成“三大转变”,首先是“产品”向“商品”的转变,相当一部分扶贫产品提升了市场竞争力;其次是“品质”向“品牌”的转变,经过精心打造和市场磨合,很多扶贫产品由原来的“藏在深山无人知”成为市民喜欢的“爆款”;再次是“产品”向“产业”的转变,支撑“一县一品”产业发展格局的支柱产品越来越多,成为带动贫困地区农民脱贫致富的支柱产业。

      最后,创意研发设计元素的加入,让很多市民喜爱和购买扶贫产品。从田间到餐桌,从山里到电商,从天南到地北,一张全新的生活消费网络,因“扶贫”而构筑成形。

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